研究方案
第5卷第4-2021号
从病人反馈调查到组织实践:提高调查结果的相关性和可译性
Maiesha Rahman, Akm Alamgir*和Miranda Saroli
访问联盟多元文化健康和社区服务,多伦多,在加拿大
*通讯作者:狗万app官网Akm Alamgir,访问联盟多元文化健康和社区服务,多伦多,加拿大。
已收到:2021年2月11日;发布:2021年3月12日,




抽象的

调查是卫生部门用来了解病人/客户观点的工具,可以揭示改善服务的机会。然而,动员这些发现在实践中实施改变变得更加复杂,决策者必须考虑许多因素来确定可行性。对文献进行了回顾,以探讨在初级保健部门背景下提高调查数据可用性的关键策略。本研究提出三项主要策略:(i)让客户找出与他们有关和重要的调查项目和质素改善措施;(ii)提供学习机会和调整调查结果,以提高员工对护理过程和工作表现的理解和相关性;在支助性的组织文化内规定正式的优先事项和具体的行动规划。这种系统和参与性的患者反馈过程将有助于组织更好地采纳建议,并最终提高医疗保健的质量。

关键词:患者反馈;患者满意度;患者体验;调查和问卷;质量改进;组织惯例;卫生保健;护理质量

引文:Maiesha拉赫曼。et al。.“从患者反馈调查到组织实践:提高调查结果的相关性和易用性”。EC紧急医学和关键护理5.3(2021): 07-10。

PubMed索引文章


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